Teslimat Süresi

• Stok ürünler: 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Özel üretim ürünler: 7–12 iş günü içinde teslim edilir.

İade Hakkı

Stok Ürünler

• Stok ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Kargo ücreti alıcıya aittir.
• Önemli: Ekipman ve malzemeler üzerinde kaynak, montaj veya bağlantı yapılmışsa, ürünün yeniden satılabilirliği kaybolduğundan direkt iade yapılamaz. İade hakkı ilgili mevzuat uyarınca sınırlandırılmıştır.

Özel Üretim Ürünler

• Özel üretim ürünler (chiller, soğutma grupları, proje bazlı cihazlar) iade kabul edilmez.
• Sitemizde belirtilen kapasite ve teknik veriler, standart kullanım koşulları için verilmiştir; alıcı, bu verileri inceleyip kabul ettiğini ve sipariş aşamasında bu koşulları göz önünde bulundurduğunu beyan etmiş sayılır.
• Fabrikasyon imalat hatalarına karşı garanti 1 yıl süreyle geçerlidir ve yalnızca Samcold End. veya yetkilendirilmiş teknik servislerimiz tarafından sağlanır.
• Ürün üzerinde firmamızın yazılı onayı olmadan üçüncü kişi veya kurumlar tarafından yapılan müdahaleler, garanti ve iade taleplerini otomatik olarak geçersiz kılar.

İade Süreci

1. İade talebinizi destek@sogutmamarketim.com adresine yazılı olarak bildirin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza kargolanır.
3. Ürün kontrol edildikten sonra ödeme iadesi başlatılır. (Ödeme PayTR üzerinden yapılmışsa, geri ödeme aynı yöntemle gerçekleştirilir.)

Hasar veya Eksik Ürün

Teslimatta hasar veya eksiklik varsa kargo tutanağı ile birlikte 3 gün içinde firmaya bildirilmelidir. Hasarlı ürün değişimi veya iadesi bu tutanak ile gerçekleştirilir.

İletişim

E-posta: destek@sogutmamarketim.com
Tel: 0224 245 16 26